to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
TurkNet fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 19.00 civarında binaya gelen kablonun kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen 3 gündür adrese gelen giden hiçbir ekip olmadı.
Sisteme girdiğimde sürekli olarak “bölgenizde genel arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir mesaj görüyorum ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da aynı otomatik yanıt verilerek görüşme sonlandırılıyor. Bir kez arıza kaydı oluşturduğum için tekrar canlı destek alıp durumumu detaylı anlatamıyorum.
Kablo fiziki olarak koptuğu ve binaya müdahale edilmesi gerektiği için mutlaka adrese teknik ekip gönderilmesini, ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Bugün sabah 11.00 da Kopan kablo değiştirildi. Akşam 18.00 gibi internet geldi. Şu an saat 19.30 henüz bir problem olmadı. İnşallah bir daha aynı sıkıntıyı yaşamayız.
