to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev internet aboneliğim kapsamında 22 Mart Pazar akşamı bir haftalık tatilden döndüğümde modemimde kırmızı ışık yandığını ve internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm. Aynı gün hemen online sistemden destek kaydı oluşturdum.
Pazartesi günü teknik ekipten bir kişi eve geldi, modemde sorun olmadığını, arızanın altyapı kaynaklı olduğunu söyledi ve altyapı ekibine ileteceğini belirtti. Salı günü “bölgenizde genel bir arıza var” şeklinde bildirim aldım. Ardından tekrar arandım ve bu kez altyapıda herhangi bir problem olmadığı söylendi. Çarşamba günü tekrar ekipler geldi, bu defa yine altyapı problemi olduğunu söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldılar.
Bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmiş değil. Ne zaman çözüleceği konusunda da net bir süre verilmiyor. Arızanın kaynağı konusunda çelişkili bilgiler veriliyor, teknik servis süreci profesyonel ve tutarlı şekilde yönetilmiyor. Bu süreçte telefonumdaki faturalı mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Abone numaram 2888283’tür. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem arızanın acil ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde başka bir internet hizmetine geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaptım; ancak 4 Mayıs tarihinden itibaren bir haftadan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili 100917434 numaralı...
İstanbul Esenler Namık Kemal Mahallesi’nde kullandığım TurkNet ev internetim, 06.05.2026 akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi. Bu süreçte hem günlük hayatımız hem de işlerimiz ciddi anlamda aksadı ve mağduriyet yaşadık. Abone numaram 281637...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti hizmetim, 11.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarından beri tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İnternet olmadığı için müşteri hizmetlerine de ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşarak herha...
TurkNet ev internet aboneliğim için 11 Nisan sabah saat 10.00 itibarıyla arıza mesajı aldım ve 4–6 saatlik planlı bir çalışma yapılacağı bildirildi. Ancak İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde saat 21.00 olmasına ve üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu s...
TurkNet’in 1000 giga fiber ev internetini kullanıyorum. 2. Yılım için tekrar 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli arıza mesajı geliyor ve bağlantı kesiliyor. Sistem üzerinden 4–6 saatlik kesinti olacağı söylenmesine rağmen 8–9 saati bulan ...
Yorumlar