36 Saatten Fazla Süren Kesinti Ve Çözüm Yok

TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimde aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle mart ayından bu yana internetim sürekli kopuyor, uzun süreler boyunca hizmet alamıyorum. 06.03.2026 tarihinde saat 20:14’ten itibaren ise tamamen internetim kesildi ve üzerinden 36 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala bağlantı yok.

İstanbul Esenler’deki adresimde her kopma yaşandığında online işlemler üzerinden arıza kaydı açıyorum ve sistemden 4–6 saat içinde düzeleceğine dair mesajlar geliyor. Önceki kopmalarda bir şekilde düzeliyordu ancak bu son kesintide verilen sürelerin tamamı geçti, buna rağmen sorun giderilmedi ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı. Ayrıca yaklaşık 1 gündür karşımda muhatap bulamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 9961925’tir.

Sürekli kopmalar ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu ay içinde bağlantı alamadığım ve kopma yaşadığım tüm sürelerin fatura tutarımdan orantılı olarak düşülmesini talep ediyorum.