İstanbul Esenler'de TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ara ara bağlantı sorunları yaşıyordum; ancak 23 Şubat tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, ev internetim üzerinden yürüttüğüm tüm işler bu nedenle aksadı ve mağdur durumdayım.

Abone numaram 2598083’tür. Sorunu defalarca hem online işlem merkezi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla ilettim, kayıtlar açıldı; ancak günlerdir kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair tatmin edici bir dönüş oldu.

Yaşadığım uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif ve stabil hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2 Şubat’tan bu yana doğru düzgün yararlanamadığım, son günlerde ise tamamen giden hizmet için ilgili dönem faturamda kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.