to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet’in İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi’indeki fiber 1000 Mbps hattımda yaşadığım arıza nedeniyle 3 gündür internetsizim. Buna rağmen ne net bir randevu veriliyor ne de doğru düzgün bir kontrol yapılıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, o aramada da telefona yetişemedim ve bir daha asla aranmadım. Sonrasında her görüştüğümde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. TurkNet uygulaması üzerinden de sadece hazır metin yapay zeka cevapları geliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bir yılın ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak 3 gündür bu şekilde internetsiz bırakılmayı ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Arızamın acilen giderilmesini, hattımın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 9999999, adresim İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 999 numaralı binadaki 99 numaralı dairedir.
