Üç Gün Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 gündür TurkNet 1000 Mbps sabit internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 7 Temmuz saat 11.37’den itibaren bağlantı tamamen gitti, o zamandan beri hizmet alamıyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunuma dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmetin verildiği adres İstanbul Esenler Kemer Mahallesi 949. Sokak No:37’dir. Bir an önce hattımdaki arızanın giderilmesini, bağlantımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve tarafıma neden bu kadar süredir internet verilemediği ve neden müşteri hizmetlerine ulaşamadığım konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.