TurkNet'te 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 9 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evde hiç internet olmadığı için hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak TurkNet’i telefonla arayıp durumu ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de bilgilendirme mesajı alıyorum.

TurkNet’ten, Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 9 gündür hiç internet hizmeti alamadığım için bu süreye ilişkin olarak faturama yansımış ya da yansıyacak olan kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 0003007238 olup adım M******* B**’dır.