to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve Faturadan İndirim Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 16.09.2026 tarihinde saat 11:06’dan itibaren İstanbul Bahçelievler’de 24 saati aşan bir internet kesintisi yaşamaktayım. TurkNet mobil uygulamasındaki genel arıza özetinde bu durum “genel arıza devam ediyor” ve sebebi “fiber kesinti” olarak görünmektedir.
Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e başvuru yaptım ve tarafıma sadece en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve güncel, net bir çözüm süresi bilgisi alamadım.
Bu kesinti nedeniyle evden işimi yapamıyor, iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süren bir fiber kesintisinin, kullanıcılar bilgilendirilmeden ve makul bir telafi sunulmadan devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, kesinti süresine karşılık gelen döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini, ayrıca bağlantının bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Aboneliği iptal bile edemiyoruz bu nasıl bir firma gerçekten artık anlamakta güçlük çekiyorum. Faturalandırmayı 30 günlük yapıyorsunuz ama 15 gün biz hizmet alamıyoruz resmen
Arızanın yaşandığı bölgeye 27 saat sonra geliyorlar biz de bunlardan hizmet bekliyoruz. Şaka gibi bir hizmet gerçekten bravo TurkNet
Kesinti başladıktan 24 saatten fazla geçti ve hâlâ internet hizmeti gelmedi. TurkNet’e başvuru yaptım, sadece en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hiçbir arama ya da mesaj almadım. Bu durum işimi aksattı ve hizmetin kalitesi çok düşük.
