Sık Kesintili İnternet Ve Uzun Süreli Kesinti Sorunu: Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Yaklaşık son bir senedir iki günde bir internetim kesiliyor ve her seferinde 7–8 saat boyunca internet gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

22.05.2026 tarihinden itibaren ise üç gündür internet tamamen kesik durumda. Sistemden “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak üç gün boyunca bir internet hizmetinin verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler yüzünden mağdur oluyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum ama somut bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da olmadığı için süreci takip edemiyor, net bir bilgi edinemiyorum.

TurkNet’in yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerle ilgili altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, ayrıca uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum.