Bahçelievler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 08.09.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür mahallemizde genel bir internet kesintisi yaşanıyor ve sokağımızda hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. TurkNet uygulamasında da bölgem için “genel arıza / fiber kesinti” bilgisi yer alıyor; ancak aradan geçen süreye rağmen sorun giderilmiş değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. “Bölgenizde genel arıza bulunmaktadır” anonsu yapıldıktan sonra görüşme sonlandırılıyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne kesintinin detayları, ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet sisteminde arızam için 108133832 numaralı kayıt bulunuyor. Günlerdir internetsiz kaldığım ve mağduriyet yaşadığım bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini, arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.