1,5 Yıllık Sürekli İnternet Kopmaları İçin Ücretsiz Tesisat Kontrolü Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık 1,5 senedir internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Bağlantı bazen sürekli kesiliyor, bazen de gün içinde aralıklı olarak gidip geliyor. Özellikle oyun oynarken, dizi/film izlerken, Netflix kullanırken ve telefondan internete girerken bağlantı bir anda kesildiği için hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet ile iletişime geçmeme, birçok kez arıza ve destek kaydı açmama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tarafıma genelde modemi suçlayan dönüşler yapıldı, bu nedenle 3 kez modem değiştirdim ancak sorun hiç değişmedi. Buna rağmen ev içi tesisatı kontrol ettirmek için benden yaklaşık 1.000 TL talep ediliyor.

Yaklaşık 1,5 senedir sürekli kopmalar yaşarken bu hizmeti tam ve kesintisiz alamadığımı düşünüyorum. TurkNet’ten, evimdeki internet tesisatının ve bağlantının ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer tesisat için ücretsiz destek vermeyeceklerse, bu uzun süre boyunca yaşadığım kopmalar nedeniyle ödediğim faturalar ve mağduriyetimin tarafıma iade veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin artık son bulmasını istiyorum.