Şarj Kablosu Değişimi İçin Garanti Sürecinde İki Aylık Sessizlik

Volta ev2 model dört tekerlekli elektrikli aracımın şarj kablosu bozulduğu için ürünü garanti kapsamında incelenmek ve yenisi gönderilmek üzere 14.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Volta Motor Sanayi ve Ticaret a. Ş.’ye gönderdim. Kargo gönderim etiketinde yer alan tf-100160667997 takip numarası ve srv-67111 talep numarası üzerinden işlem yapılıyor.

Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu süreçte aracımı hiç kullanamıyorum çünkü şarj kablom yok. Yedek batarya satın alarak mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermek istedim fakat onun da stoklarda olmadığı söylendi. Ne şarj kablom yenilenip bana gönderiliyor ne de stoklar güncellenerek alternatif bir çözüm sunuluyor.

Bugün servisi aradığımda da hâlâ stok beklendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdurum. Şarj kablomun acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, stok sorununun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.