to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Talepleri
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps sabit internet abonesiyim ve yıllardır kullandığım hizmetim hiçbir sorun yokken 13 gün önce bir anda tamamen gitti. O günden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok, modeme sinyal dahi gelmiyor. Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, her seferinde “genel arıza”, “bölgesel çalışma” gibi gerekçelerle sadece tarih ileri atıldı fakat arıza kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ bağlantım yok.
Müşteri numaram 4148665’tir. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, kesin bir çözüm tarihi verilmedi ve yalnızca beklemem istendi. Bu süreçte iş, eğitim ve günlük işlerim tamamen aksadı ve mecburen mobil internet paketi kullanmak zorunda kaldım.
TurkNet’ten, öncelikle internet erişimimin bir an önce ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 13 gündür alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını ve bu dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ücretlerinin de karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
14. Gün bitiyor ne gelen var ne giden artık canlı destek bile mesajlara dönmüyor, lütfen bu mesajı okuyan dikkat etsin TurkNet pişmanlıktır. Kesinlikle ama kesinlikle kullanmanızı önermiyorum
Şu an 18. Güne giriş yapıyorum ve halen internet yok destek kaydında hep bir tarih veriliyor şu an verilen tarih 4 Temmuz. Bir firma eğer internet hizmetini 1 ayda onaramıyorsa vay haline şu firmalara kesinlikle peşin ödeme yapmayın rezillik.
22. Gün sonunda çok şükür interneti hallettiler. Merak eden var ise konum İstanbul evet bu rezilliği İstanbul'un göbeğinde çektim. Ben bu firmaya geçen sene peşin ödeme adı altında bir ödeme yaptım yapmaz olaydım neredeyse 1 ay internetsiz kaldım ve 22 günlük vermedikleri internet ücretinin karşılığı sadece 365₺ ben bu süreçte mobil internete 2.000₺ den fazla para harcadım CİMER'e yazdım Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım. Siz bu yaşanan olaydan ders çıkarın ve tedbirli olun böyle firmalara dikkat edin!
