to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Talepleri
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps sabit internet abonesiyim ve yıllardır kullandığım hizmetim hiçbir sorun yokken 13 gün önce bir anda tamamen gitti. O günden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok, modeme sinyal dahi gelmiyor. Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, her seferinde “genel arıza”, “bölgesel çalışma” gibi gerekçelerle sadece tarih ileri atıldı fakat arıza kalıcı olarak giderilmedi ve hâlâ bağlantım yok.
Müşteri numaram 4148665’tir. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, kesin bir çözüm tarihi verilmedi ve yalnızca beklemem istendi. Bu süreçte iş, eğitim ve günlük işlerim tamamen aksadı ve mecburen mobil internet paketi kullanmak zorunda kaldım.
TurkNet’ten, öncelikle internet erişimimin bir an önce ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 13 gündür alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını ve bu dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ücretlerinin de karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
14. Gün bitiyor ne gelen var ne giden artık canlı destek bile mesajlara dönmüyor, lütfen bu mesajı okuyan dikkat etsin TurkNet pişmanlıktır. Kesinlikle ama kesinlikle kullanmanızı önermiyorum
