to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İçin Fatura İadesi Talebi
TurkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır neredeyse her hafta bir gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bir gün boyunca tamamen gidiyor, ama fatura tam ve eksiksiz şekilde kesilmeye devam ediyor. Düzenli olarak bu kadar uzun süren kesinti yaşanması hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için sadece mobil uygulama üzerinden kayıt açılabiliyor. Uygulama her seferinde “dijital onarım süreci başlatıldı” gibi standart mesajlar gösteriyor ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hissetmiyorum, birkaç gün sonra yine aynı şekilde uzun süreli kesinti yaşıyorum. Bir arıza bu kadar sık tekrar edip bir gün boyunca sürmemeli.
Sürekli kesilen ve bir gün boyunca gelmeyen bir internet hizmeti için tam fatura ödemek istemiyorum. TurkNet’in öncelikle bölgemdeki bu sık ve uzun süreli kesintilerin köklü şekilde giderilmesini, yaşadığım süreklilik arz eden hizmet kayıpları için de faturalarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
