TurkNet Kesintisi Ve Faturalanan Kullanılamayan Günler İçin İade Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 24.07.2026 tarihinde saat 12:25’ten beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen, ne kesintiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş oldu. Bu süreçte hizmeti hiç kullanamıyorum ve kimseyle iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in kendi sayfasındaki destek bölümünden şikayet oluşturdum ve özellikle geri dönüş talep ettim, ayrıca e-Devlet üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

İnternet hizmetinden yararlanamadığım halde Temmuz ayındaki kesinti günleri faturaya tam olarak yansıtılmış, ayrıca internetim hala yokken bu içinde bulunduğumuz ayın faturası da kesilmiştir. Kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Abone numaram 4310011’dir. Temmuz ayında yaşanan kesinti günlerine ait ücret farkının tarafıma iade edilmesini, internetin hiç olmadığı bu ayın faturasının iptal edilmesini ve internet hizmetim yeniden sağlandığı tarihten itibaren kullanılmayan günler düşülerek adil bir şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti ve şikayet süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.