to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Peşin Ödeme Kapsamındaki Mayıs Faturasının Haksız Kesilmesi Ve İptal Talebi
TurkNet’e 14.04.2026 tarihinde yeni abone oldum ve internet hizmetini bu tarihten itibaren fiilen kullanmaya başladım. Nisan 2026 fatura dönemini ise referans kodu kullanarak ücretsiz kullandım. Ancak Mayıs 2026 dönemi için, 688,90 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu tutarın aboneliğimin başlangıcından itibaren talep edildiği belirtildi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, 20 Mayıs’ta ödediğim 12 ay peşin ödemenin 14 Mayıs faturamı kapsamadığı, 14 Haziran faturamdan itibaren 12 fatura dönemini karşılayacağı ifade edildi. Oysa TurkNet kendi ana sayfasında, 12 aylık peşin ödemenin 14 Mayıs 2026 ile 14 Mayıs 2027 tarihleri arasındaki dönemi kapsadığını özellikle belirtiyor ve ben de bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım. Ayrıca öncesindeki Nisan 2026 dönemini de referans kodu sebebiyle ücretsiz kullanmış olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Yeni abone olmama ve bu kapsamda 12 ay peşin ödeme yapmış olmama rağmen, 14 Mayıs dönemine ait 688,90 TL’lik faturanın ayrıca talep edilmesi bana göre adil ve hakkaniyetli değildir.
Bu sebeple, yeni abonelik başlangıç tarihim, Nisan 2026 dönemini referans kodu ile ücretsiz kullanmış olmam ve TurkNet ana sayfasında da belirtildiği üzere 14 Mayıs 2026 ile 14 Mayıs 2027 dönemini kapsayan 12 ay peşin ödemem dikkate alınarak, Mayıs 2026 dönemine ait 688,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya ödememi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
