1000 Mbps Taahhütlü Fiberde 40 Mbps Hız Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 3 gündür evde alabildiğim hız en fazla 40 Mbps civarında kalıyor. Aldığım hizmet ile ulaştığım hız arasında çok ciddi bir fark var. Ayrıca evde kullandığım Xiaomi Android TV stick cihazım internete neredeyse hiç bağlanmıyor, çekim gücü çok zayıf. Aynı cihazı ve benzer düzeni Türk Telekom altyapısında kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum.

Yaşadığım problemle ilgili hem online işlemler üzerinden canlı destekle hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, hâlâ düşük hız ve bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı ve hız sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi ve arızanın en kısa sürede giderilerek taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine mümkün olan en yakın ve stabil hızın sağlanmasıdır.