Satın Aldığım 1000 Mbps Paketi Gerçekleşmiyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir bu hıza yaklaşamıyorum. Kablolu bağlantıda hızım 70–80 Mbps seviyelerinde kalıyor, Wi-Fi bağlantıda ise normalde 300–400 Mbps civarında olması gerekirken 40–50 Mbps civarında seyrediyor.

Bu sorunu son birkaç haftadır sürekli yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece her şeyin yolunda olduğu ve sinyalde sorun olmadığı söyleniyor. Oysa yaptığım hız testlerinde download hızımın 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmete göre çok düşük kaldığı açıkça görülüyor. Hizmetimde herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen, aldığım hız paketle uyumsuz şekilde düşük kalmaktadır.

TurkNet’ten, 1000 Mbps olarak satın aldığım pakete uygun gerçek hızları almam için hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise teknik kontrollerin ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve hızımın paketimle uyumlu seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Abonelikte kayıtlı numaram 0538*****05’tir.