1000 Mbps Paketi İçin Sürekli 20 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak Pazar öğlenden beri bağlantı hızım ciddi şekilde düşük. Günün her saatinde değişmeden devam eden bu sorun nedeniyle ortalama 20 Mbps civarında hız alıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın birkaç Mbps seviyesinde kaldığı açıkça görülüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Bana aile profilini kaldırdıklarını söylediler ancak bu işlemden sonra da internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Daha sonra ne arayan oldu ne de ben tekrar bir yetkiliye ulaşabildim, dolayısıyla kayıt açılması veya port/hat kontrolü gibi teknik bir işlem de yapılmadı.

Almakta olduğum pakete rağmen uzun süredir bu kadar düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum. Hattımın ve portumun detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun teknik olarak tespit edilip kalıcı biçimde düzeltilmesini ve paketim kapsamında almam gereken hıza en kısa sürede ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.