İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı Bir Hafta Boyunca

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Geçen hafta çarşamba gününden beri evimde internet tamamen yok ve bir haftadır bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı kaynaklı olduğu, ekip yönlendirileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Arıza kaydı açılmasına rağmen kimse ilgilenmiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Arızamın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.