10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet gigafiber abonesiyim. 02.08.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk günden itibaren bunun altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve 6 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde kaydımın önceliklendirildiği ve altyapı ekibinin gelip sorunu çözeceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir teknik müdahale yapıldı. Modemimde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

TurkNet gibi bir firmadan 10 gün boyunca çözümsüz bırakılmayı ve sürekli aynı cümlelerle oyalamayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için de gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.