TurkNet Ev İnterneti 10-11 Gün Kesintide, Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10–11 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı alamadım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde hizmet tamamen durmuş durumda.

Sorunu defalarca hem telefonla arayarak hem de uygulama içi destek kayıtları açarak bildirdim. Uygulamada “Arızam hakkında Bilgi Almak İstiyorum” ve “İnternete Bağlanamıyorum” başlıklı birden fazla destek kaydım açıldı ve her seferinde kayıtlar “tamamlandı” görünüyor ancak evimde hâlâ internet yok, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık 10–11 gündür hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını, varsa tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet kullanamıyor olmama rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.