to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı 24.12.2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra Türkiye sınırları içinde açmama rağmen, hattı açtığım anda “Tarifeniz yurt dışında geçerli, 400 TL karşılığında devreye giren dakika ve SMS’leri 1 gün boyunca kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Turkcell U...
Annem adına, Giresun merkezdeki bir Turkcell bayisinden faturamın üzerine taksitli olarak Xiaomi 14c marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığımız bu telefonu annem ilk başta sorunsuz kullanıyordu; ancak birkaç aylık kullanımın ardından cihazın SIM 1 hattı çalışmamaya başladı. Bunun ...
"Fatura kesimi beklendiğinden değerlendirme süreci biraz uzadı. İnceleme yetkilisi kısmi ücret iadesi ile faturayı düzeltti. Kendileri nezdinde Turkcell'e teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımı Kazakistan’da kullandığım sırada, bilgim tam olarak olmadan hattıma otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı ve faturama ...
19 Kasım 2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattım üzerinden benim bilgim dışında yurt dışına iki adet mesaj gönderilmiş görünüyor. Bu mesajların her biri için faturama 3 TL olmak üzere toplamda 6 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım kaybolmadı, çalınmadı ve sürekli benim kontrolümdeydi. Mesaj kutumda da ...
Marka/Hizmet: Turkcell – Star+ 25 GB Paketi Hat No: 0532*********15 Kasım 2025’te Muğla/Datça’da Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hatta “Yunanis...
11.11.2025 tarihinde Yunanistan/Alexandrapouli’de Turkcell faturalı hattıma 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Sabah 08:30-11:30 arasında sadece WhatsApp üzerinden birkaç mesaj almak için kullandım. 11:30’da paketimin bittiğine dair SMS geldi ve hemen ardından günlük tarife otomatik olarak ...
12 Kasım Çarşamba günü yurt dışına çıkış yaptım ve aynı gün Turkcell hattım üzerinden yurt dışı paketi için SMS gönderdim. Paketin açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mesaj gönderdikten yaklaşık 5 dakika sonra “aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir SMS geldi; fakat o s...
13.10.2025 tarihinde bilgim dışında hattımdan yurt dışına iki kez mesaj gönderilmiş ve faturama 8 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturada bu mesajların detaylarını gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben bu işlemlere ...
16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadı...
23/10/2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve “Büyük Festival 10 GB” tarifesini kullanmaya başladım. 10/11/2025 tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, 23/10/2025 tarihinde saat 15:19 ile 21:12 arasında, yurt dışına 18 adet kısa mesaj gönderilmiş görünüyor. Ancak, telefonumda bu mesajlara dai...
1,5 aydır Romanya'nın Gorj, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Samsung s23 fe model çift sim kartlı telefonumda sadece Turkcell hattımı kullanarak SMS alıyordum. Son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Daha önce Türk numaramdan SMS geleceği sırada sim kartımı aktif ederek sorunsuz şekilde mes...
2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemey...
Ekim ayında Fethiye, Afkule tarafında gezdiğim sırada telefonuma yurt dışı ağına bağlandığıma dair bir mesaj geldi. Sanırım Rodos Adası’ndaki verici, bulunduğum bölgedeki yerli vericiden daha güçlüydü ve hattım otomatik olarak yurt dışı ağına geçti. Sonrasında faturamda “Tyg Avantaj” başlığı altında...
"Sonunda sorunum çözüme kavuştu ve ücret iadesi yapıldı."
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
"Sorun giderildi"
Turkcell bireysel hattıma 0532********11 numarasından sürekli olarak "Sesli mesaj bırakıldı" şeklinde mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar neredeyse iki ...
"İade yapılması ce sorunun çözümü tabii ki memnun edici ama en başta bu sorun markanın sorunuydu ve ben uğraşmasam haksız kazanç sağlanacaktı, bu alanda kendisini düzeltmelidir"
Turkcell, yurt dışında kullanım yapmadığım halde hesabımdan para çekti! Yurt dışındayken gece uyurken (05:55'te; savunmaları Avrupa saatine göre akşa...
24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında hattımdan yurt dışı bir numaraya (097150923) ve ayrıca bir Turkcell numarasına mesaj gönderilmiş. Bu işlemler sonucunda faturama 0,14 TL ve 3,08 TL ek ücret yansıtılmıştır. Mesajların hiçbirini ben göndermedim ve bu durumdan tamamen habersizim. Konu ile ilgili o...
Turkcell Hazır Kart hattım üzerinden Temmuz ve Ekim ayları arasında, ayda iki ya da üç kez olmak üzere, yurt dışına mesaj gönderilmemesine rağmen hattımdan 7,6 TL tutarında mesaj ücreti kesildiğine dair bilgilendirme mesajları alıyorum. Hattım Kocaeli ilinde kullanılmakta ve herhangi bir işlem yapma...
25 Temmuz 2025'de Bozcaada rüzgar güllerinin olduğu bölgede telefonum, bilgim dışında yabancı bir operatöre bağlandı. Ardından Turkcell’den “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj aldım. Yurt dışı paketi satın almamış ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, 350 TL tutarında b...
29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullan...
Turkcell faturalı hattım ile 12 günlüğüne Liberya/Afrika ’da bulundum. Yurt dışına çıktığımızda hattımızı herhangi bir şekilde kullanmadığımız ve onayımız olmadan, hattımız kapalı olmasına rağmen hattımıza günlük yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL fatura yansıtıldı. Bu durum Eylül 2025 (2...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
