Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33645663
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

profile
Batuhan
Turkcell
11 Eylül 2025 19:13
247
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
“BRN aradığımda ücret iadesinin mümkün olmadığını söyleyen Turkcell bu kez kendi aradı ve problemin çözülmesi 3 dakika sürdü. Sorunumu çözen temsilciye çok teşekkür ediyorum. Buraya yazmasam müşterisini mağdur eden firma ise kırık not aldı.”

Turkcell faturalı hattım üzerinden 9 Eylül 2025 tarihinde, İzmir’de bulunmama rağmen faturama 350₺ tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa yurt dışında bulunmadım ve hattımı İzmir dışında hiçbir yerde kullanmadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine itirazda bulundum ancak ücret iadesi yapılmadı.

545 *******55 numaralı hattım için, haksız yere yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum.

yurt-disi-kullanmadigim-halde-faturama-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
11 Eylül 2025 19:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
12 Eylül 2025 14:22
Batuhan
Batuhan
12 Eylül 2025 14:28

BRN aradığımda ücret iadesinin mümkün olmadığını söyleyen Turkcell bu kez kendi aradı ve problemin çözülmesi 3 dakika sürdü. Sorunumu çözen temsilciye çok teşekkür ediyorum. Buraya yazmasam müşterisini mağdur eden firma ise kırık not aldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

profile
Resul
Turkcell
27 Ağustos 2025 12:28
318

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, toplam 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu dönemde yurt dışına çıkmadım ve hattım Çanakkale’de aktifti. Herhangi bir yurt dışı paketi ya da uluslararası dolaşıma dair bir işlem de yapmadım. Konu ile ilgi...

yurt-disina-cikmadigim-halde-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-yansitildi-1.jpg
1
Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin 700 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Zübeyde
Turkcell
26 Ağustos 2025 09:28
528

18-19 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanmama rağmen, hattıma iki gün için toplam 700 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O döneme ait Ağustos 2025 faturam toplam 915 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini anlayamıyorum. Duru...

5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Hattıma Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücreti

profile
Harun
Turkcell
29 Ağustos 2025 19:57
292
"Ö** hanım tarafından arandım ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim sorunumu halletti"

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri yurt dışı kullanım Turkcell Yurt Dışı Paketleri yüksek fatura Turkcell Yurt Dışı Paketleri ücret iadesi Turkcell Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell yüksek fatura Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri