Turkcell yurt dışı kullanım

Turkcell hattımda KKTC’de bulunduğum sırada, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir yurt dışı kullanım paketi tanımlanmış ve faturama 700 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hattıma önceden 100-250 TL arasında bir yurt dışı kullanım limiti koymuştum ve kamu tarifesi kapsamında sözleşmeli olarak ku...

12 Eylül sabahı saat 6:25’te, yurt dışında yaptığım yalnızca 2 dakikalık bir arama sonucunda, onayım dışında hattıma otomatik olarak ücretli bir servis tanımlanmış ve hesabıma 350 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi ben kendim yapmadım; hattımı Keşan Turkcell şubesinden taşırken imzaladığım evraklarda ya d...

19 Ağustos tarihinde Çanakkale Assos’ta bulunduğum sırada, telefonumun yurt dışındaki bir baz istasyonundan sinyal alması nedeniyle, farkında olmadan 120 MB internet kullanımı gerçekleşmiş. Bu kullanım faturama “tyg” olarak 350 TL ek ücret şeklinde yansıtıldı. Normalde faturam 362 TL iken, bu ek ücr...

11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörlere bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se...

31.08.2025 tarihinde Assos, Çanakkale Behram bölgesinde tatildeyken, Yunanistan sınırına yakın olduğum için hattıma kullanım yapmadığım halde 1 günlük 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandı. Harcama itirazı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın henüz kesilmediğini ve 10.09.2...

10 Ağustos 2025 tarihinde, Marmaris açıklarındayken hattımın yurt dışı dolaşımını kapatmış olmama rağmen faturama 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Hattım faturalı ve ilgili numaranın son dört hanesi 0109’dur. Aynı sorunu geçen sene de yaşamış ve ücret iadesi alamamıştım. Yurt dışı dolaş...

8 Eylül'de Çekya'da Turkcell faturalı hattım için 2 haftalık 10 GB'lık, 1000 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini satın aldım. Başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün yaklaşık 10 dakika içinde yalnızca 5-6 GB kullanmış olmama rağmen “paketinizin interneti bitmiştir” şeklinde bir mesaj ald...

27 Ağustos tarihinde 0539*****12 numaralı hattım üzerinden, Arnavutluk’ta bulunmamama rağmen anlık sinyal nedeniyle haksız bir şekilde 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Oysa yurt dışı seyahatim için Avrupa Gezgin Paketi’ni satın almıştım ve paketin dışında herhangi bir ...

Eylül 2025 tarihli 0542***5706 numaralı hattıma, “Tyg” adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda, bu ücretin yurt dışı kullanımı olarak geçtiğini gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım. Turkc...

Eylül ayı faturamda, bilgim ve iznim olmadan 0505*****32 numaralı hattıma 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanmıştır. Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücret faturama yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dön...

Turkcell hattımı 22-28 Ağustos tarihleri arasında Kosova’da kullandım. Ancak bu süre boyunca hattımı aktif olarak kullanmadım; ya kapalı tuttum ya da uçak modunda kullandım. Seyahatim süresince veri kullanımı için e-sim tercih ettim ve çoğu zaman da Wi-Fi bağlantısı kullandım. Hiçbir şekilde arama y...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

18 Ağustos tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda uçaktan indikten sonra Havalimanı içerisinde farklı bir operatörden hat çıkartarak kaldığım süre boyunca o hattı kullandım. Turkcell faturama hattın sinyal aldığını belirterek 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 350 TL yansıttı. Kullanmadığım hi...

Turkcell yurt dışı Avrupa gezgin paketi kapsamında 6 ülke gezdim, fakat Arnavutluk’un pakete dahil olmadığını öğrendim. Arnavutluk’ta sadece bir gece kalmama rağmen 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Paket satın alınırken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı ve benzer mağduriyetlerin yaşandı...

Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2025 döneminde, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturama 1823 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa normal fatura tutarım 509,30 TL’dir. Bu durumu Mersin’de bulunduğum halde yaşadım ve hattım bir yıl taahhütlüdür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

Turkcell tyg Avantajlı Paket kapsamında, Ağustos ayı faturama bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Antalya’da, kendi evimde tatildeyken hattım üzerinden yurt dışına çıkmışım gibi gösterilerek bu ücret faturama eklenmiştir. Oysa ki yurt dışına çıkmadım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandım...