Turkcell yurt dışı kullanım

Bugün Balıkesir’den Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine seyahat ettim ve yaklaşık 1 saat Ayvacık’ta bulundum. Dönüş yolunda saat 12:49’da Turkcell’den peş peşe 8-9 adet mesaj aldım. Mesajlarda, hattımın Yunanistan üzerinden bir şebekeye bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti olarak faturama 3...

02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...

26.06.2025 tarihinde Turkcell operatöründen başka bir operatöre numaramı taşıdım. Taahhüdümün bitmesine rağmen 1071,50 TL fatura geldi ve ödedim. Bu ay da 828,76 TL fatura geldi ve ödedim. Bugün müşteri temsilcisini aradım, saatlerce ulaşamadım. En sonunda ulaşabildim. 2 günlük internet aşımı ve 2 g...

Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...

4 Ağustos 2024 tarihinde, Çanakkale’de bulunduğum halde hattıma Turkcell tarafından yurt dışı günlük kullanım tarifesi uygulanmış ve 1 gün boyunca 350 TL ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışına çıkmadım ve hattımda herhangi bir yurt dışı paketi veya özel bir tarife da tanımlı değildi. Konu ile ilgil...

Turkcell hattım ile 30 Temmuz - 5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Fas’ta bulundum. Yurt dışı kullanım yapmadığım halde, faturama toplamda 800 TL (tyg extra (ağustos) 2 adet) tutarında ücret yansıtılmıştır. 30 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, “Tarifen yurt dışında geçerli” özelliğiyle ilgili bir bilgi...

Turkcell gnç mobil tarifemde, 10 Temmuz tarihli faturama “tyg avantaj” adı altında 300 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa son faturamda ilk defa karşılaştığım bu işlem ile ilişkili olarak yurt dışına hiç çıkmadım ve böyle bir hizmet kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

26.07.2025 tarihinde Edirne İpsala'da olmama rağmen Turkcell beni Yunanistan sınırları içerisinde kabul edip 350 TL yurt dışı hat kullanım ücreti çekti. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen asla sorunumu çözmeye yönelik bir işlem yapılmadı. Benden boş yere yurt dışı kullanım ücreti alınarak mağdur...

Tyg tutarı diye Turkcell faturama ek yapıyor hiçbir onayım olmadan. Şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Turkcell her fırsatta faturaları şişirip kullanıcıyı zor durumda bırakıyor. Daha öncesinde talep ile yurt dışı kullanımı vardı şimdi otomatik açıp faturayı şişiriyorlar

Ben 28 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Balkan ülkeleri seyahatimde 500 TL karşılığında Turkcell Yurdışı ek paketi aldım. Yurt dışında kullanım ile ilgili ek paketten muaf olan Arnavutluk ve Kosova ülkelerine girişimde telefonumu uçak moduna almış olmama rağmen her iki ülkeye girişimde 350'şer tl olm...

Hattıma yurt dışında iken 'tyg' adı altında 2000 TL eklenmiş. İkinci hattım ise telefonumu kullandım, 2000 TL'lik ne hizmeti aldım? Hattım sadece açık kaldı ve roaming kapalıydı. 25 senelik Turkcell müşterisiyim, düzeltilmesini rica ederim. 'Tyg' istemiyorum. Kullandığım kadar öderim.

Turkcell, Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Yurt Dışı Ücreti Kesti. Kuşadası Milli Parkta Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim. Kuşadası Milli Park sınırları içinde bulunurken telefonumun Yunanistan baz istasyonuna bağlanması nedeniyle faturama yurt dışı tarifesi üzerinden ekstra ücr...

Turkcell müşterisini neden cezalandırıyor? Bir önceki Mayıs faturadan toplamda 5 günlük yurt dışı kullanımım görünüyor ama ben bunun 4 gününü aktif olarak kullandım. Son gün/saat (sadece 10 dakika ve sanırım az bir internet) telefonumu kapatmayı ihmal ettim diye tüm güne ait bedeli ödemek istemiyoru...

13.07.2025 tarihinde Urla'da plaja gittiğimde telefon görüşmesi yaptım. Sonrasında şebeke kesildi ve ekte gönderdiğim mesaj geldi. Benim gibi birçok kişiye de aynı mesaj gönderildi. Plajda olmama rağmen, neden bilgilendirme yapılmadan ücretlendirme bilgisi geliyor? Ayrıca, yurt dışına açık olmadığı ...

Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Yurt dışına çıkmadığım halde bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız ücreti...