Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı İnternet Paketim Çalışmıyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

ID:33150123

Yurt Dışı İnternet Paketim Çalışmıyor Turkcell Çözüm Sunmuyor

Hasan

Turkcell

24 Temmuz 2025 23:00

645

Turkcell operatöründen yurt dışı internet kullanımı için paket satın aldım, internetin geçerli olduğu ülkelerde internet mobil erişim kapalı defalarca Turkcell'i aradım sorunu çözmüyorlar. Sürekli ilgileniyoruz diyerek zamana yayıyorlar mağdur oldum. Güya Türkiye'nin en iyi operatörü diye algı yaratıyorlar Turkcell kullandığım için pişman oldum. Türk Telekom ve Vodafone kullananlar hiçbir problem yaşamıyor, gruptan benim gibi Turkcell den paket alanlarda aynı sorunu yaşıyor. Turkcell eşittir pişmanlık en kısa sürede operatör değiştireceğim

yurt-disi-internet-paketim-calismiyor-turkcell-cozum-sunmuyor-1.jpg

Gelişme

24 Temmuz 2025 23:09

Turkcell'den 21.07.2025 tarihinde yurt dışı internet paketi satın aldım, ilgili Turkcell personeli paketin Almanya, Hollanda, Lüksemburg, Belçika ve Fransa'da geçerli olduğunu söyledi. 1-) 23.07.2025 tarihinde Lüksemburg ta mobil internet kapandı, Turkcell 'le görüşmem sonucunda paketin Lüksemburg ülkesinde geçerli olmadığını, diğer 4 ülkede geçerli olduğunu söyledi dakika. 1 gol 1 2-) 24.07.2025 tarihinde güya internet paketimin geçerli olduğu ülkelerden biri olan Fransa'da da aynı şekilde mobil internet erişim problemi devam etti internet erişimi sağlayamadım, defalarca Turkcell operatör merkeziyle görüştüm sorunu çözmeye çalışıyoruz diyerek oyaladılar ve son görüşmemde başka Turkcell internet paketi satın alın diye trajikomik bir teklifte bulundular. Aynı problem gezi grubundan Turkcell kullanan başka birinde de oldu, diğer operatör kullananlar hiçbir sorun yaşamadı mağdur oldum ve şikayetçiyim

Destekleyenler

Emine

1 Destek

Turkcell

24 Temmuz 2025 23:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Temmuz 2025 13:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Temmuz 2025 14:37

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışı İnternet Paketinde Yaşanan Mağduriyet

Umut

Turkcell

17 Mayıs 2025 16:00

2.801

Turkcell pişmanlıkmış. Geçen hafta yurt dışına iki aile olarak çıktık. Bizde Turkcell, diğer arkadaşlarda Vodafone vardı. Yurt dışı internet paketi aldık, hep beraber. Vodafone kullanan arkadaşlar rahatça internete erişirken, biz Turkcell kullananlar olarak mağdur olduk. Yurt dışındayken internetimi...

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurtdışı Paket Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Haydar

Turkcell

28 Şubat 2025 08:48

750

22.02.2025 tarihinde yurt dışına çıkarken Turkcell'i arayarak kendime uygun bir paket seçtim. Ne yazık ki gittiğim ülkede hattımla ilgili birçok sorun yaşadım ve neredeyse hiç kullanamadım. Birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, ancak geçiştirici cevaplar aldım ve problem çözülmedi...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Beyza

Turkcell

06 Ağustos 2024 00:40

2.726

Turkcell'den yurt dışında kullanmak için Avrupa gezgin 2GB paketi aldım 400₺ ye ilk günlerde sıkıntı yaşamadım fakat sonra internetim çekmedi ayarlanmış gibi 930 MB kalmışken internet hizmetim durdu asla internete giremedim. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ısrarla bir sorun olmadığ...

Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Feyza

Turkcell

23 Mayıs 2025 22:12

3.011

Turkcell den yurt dışı seyahatim için tarifem yurt dışında geçerli paketi satın aldım. Özellikle müşteri hizmetleri ile görüşmemde sordum herhangi bir Şey yapmanıza gerek yok dendi. Arnavutluğa indiğim andan itibaren telefonumun bütün ayarları doğru olmasına rağmen internet bağlantım yoktu. Defalarc...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Hızının Kötü Olması

Abdullah

Turkcell

01 Mart 2024 02:36

667

Hattım Turkcell. 3 aydır internet hızı problemi yaşıyorum. Konumumda herhangi bir değişiklik olmadı. İnternetim iyiydi son 3 aydır bağlantım stabil değil. Telefonumu değiştirmedim. Aynı yerde oturuyorum. Turkcell'e kaç defa bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Sürekli aynı şeyi söylüyorlar. Hız...