to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda, hattımı aktif olarak kullanmıyor olmama ve geçmişte faturala...rımı düzenli ödememe rağmen açma kapama ve gecikme bedeli adı altında toplam 240 TL yansıtıldığını gördüm. Telefonu aktif kullanmadığım için fatura dönemleriyle ilgili bana SMS dış
Turkcell’de “Dolu Dolu 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık 10 gün önce sona erdi. Taahhüdü...m biter bitmez, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen, aylık yaklaşık 400–466 TL ödediğim faturamın bu ay için 1200 TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi. Bu kadar yükse
İşletmeme ait Turkcell kurumsal hattım olan 0532******* numaralı telefonumun sözleşmesi 20.09.2026 tarihinde sona erecek...ti. Sözleşme bitimine yaklaşık 10 gün kala beni arayan işletme müşteri temsilcisi, iki hattımın da 20.09.2026 tarihinde sözleşmesinin dolacağını, hatlardan birinin asansör tarifesi
Turkcell hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bitt...iğini, sadece ağustos dönemine ait ve eylülde gelen 1.477 TL tutarındaki fatura ile tesadüfen öğrendim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak “kesilmiş faturay
Turkcell hattımda uzun süredir 530 TL tutarında bir paket kullanıyorum. Ancak son 2–3 aydır, herhangi bir bilgilendirme ...yapılmadığı halde faturam “diğer ücretler” adı altında kabartılarak yaklaşık 780 TL olarak kesiliyor. Hatta Turkcell’den gelen SMS’te de “Rahat Efsane Fırsat 11GB” paketimin 530 TL
Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce yeni hat başvurusu yaptım. İşlemi yaparken özellikle en uygun paketi ...seçmeye çalıştım ve aylık toplam ücretin 450 TL civarında olacağını gördüğüm için kabul ettim. Ancak bana hiçbir aşamada 12 ay boyunca ayrıca “yeni hat ücreti” adı altında ek bir b
Turkcell faturalı hattıma Ağustos ayında 992 TL, Eylül ayında 915 TL ve Ekim ayında 830 TL tutarında fatura çıkarılmıştı...r. Tarife ücretim dışında, aşım adı altında yansıtılan bu ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum ve tamamının hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumu üst üste üç faturam
Turkcell hattımda daha önce 30 GB için yaklaşık 1100 TL ödüyordum. Aynı dönemde çevremdeki başka kişilere çok daha yükse...k internet paketleri çok daha düşük fiyatlara verildiğini görünce bu fiyat politikasını adaletsiz bulduğum için numaramı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Numaramı taşıdıktan son
Turkcell kurumsal faturalı hattımızla ilgili olarak müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle gelen ve kendisini Turkcell b...ayisi olan Doruk Kurumsal adlı firmadan geldiğini söyleyen saha ekibi, iş yerimize İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize gelerek bitmiş olan sözleşmelerimizi yeniledi. Bu yenileme
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce 1200 TL tutarındaki yurt dış...ı paketi hakkında Turkcell mağazasına gidip bilgi aldım ve bu tutarın geçer
15 Ağustos’ta Turkcell’e geçerek 5G Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanmaya başladım. 26 Ağustos – 18 Eylül tarihleri ...arasında yurtdışındaydım ve bulunduğum ülkelerde geçerli bir e‑sim alarak, yurt dışı iletişim ihtiyacımı bu operatör üzerinden karşıladım. Türkiye hattımı asıl iletişim için kullan
09 Eylül'de paket değişikliği yaptım, şimdi iptal etmek istiyorum. Çünkü mobil Turkcell Star paketini indirimsiz gibi gö...sterip sunucudan yüksek fatura çıkarıyorlar. Düzensiz bir uygulama bu. İptal edeceğim deyince de 3250 TL iki hattım için ceza talep ediyorlar. Daha önce her bir hat için 298 TL fat
Turkcell hattım için mobil uygulama üzerinden internet aşım sınırı koymuş olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapı...lmadan paket aşımı gibi görünen yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. Eylül ayına ait son fatura kesim tarihinde, uygulamaya girdiğimde 1.454 TL tutarında beklenmedik bir borç
"Teşekkür ederim dinlediler ve problemimizi çözdüler"
Turkcell hattımı çocuğumun kullandığı akıllı çocuk saatinde kullanıyorum ve... bu hat için aylık 145 TL ödüyorum. Ağustos 2026 fatura döneminde, hattı yu
"Şikayetime hemen cevap verildi ve müşteri temsilcisi Aygün Hanım ın ilgisi sayesinde mesele çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyordum. 19 ...Ağustos tarihinde taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim ancak bu konuda t
Turkcell hattımda kullandığım Favori 18 paketi için sadece 6 günlük kullanım karşılığında 671,29 TL ücret yansıtıldığını... gördüm. Hat değişikliği yaptığım 20 Eylül 2026 tarihinde gelen SMS ile bu tutarı fark ettim ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi hiçbir şekilde makul bul
"Zaman ayrıldınız için teşekkür ederim"
Turkcell hattımda Büyükfestival adlı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilg...ilendirmem olmadan faturamda yaklaşık 500 TL gibi beklemediğim bir artışla karşılaştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda akıllı fatura sistemi olduğunu ve b
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü Eylül ayında bitmiş olmasına rağmen bana taahhüdün sona ereceğin...e dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir SMS ya da arama almadım. Taahhüdüm devam ediyor zannederken, iznim olmadan hattımı kontratsız fiyattan ücretlendirmeye d
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan tarifem otomatik olarak yenilenmiş. Daha önce ayda ...yaklaşık 690 TL ödediğim Devam Festival 60 GB paketim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Eylül ayı için yaklaşık 1.270 TL, neredeyse iki katı bir ücretle devam ettirilmiş.
Turkcell faturalı hattımda 25.08.2026 tarihinde başlayan bir internet ve fatura sorunu yaşıyorum. Dolu Maksi 90 GB inter...net paketim olmasına rağmen, interneti yoğun kullanmamama karşın paketim hiçbir şekilde yetmiyor gibi görünüyor ve sistem sürekli ek paket almaya zorluyor. Normal kullanımım daha d
2026 yılının Şubat ve Mart aylarında 0530 *** ** 863 ve 0530 *** ** 863 numaralı iki adet Turkcell hattı aldım. Hatları ...ilk aldığımda yaklaşık 300–400 TL civarında fatura ödüyordum, şu anda ise her ay 504,80 TL ödüyorum ve ücretler sürekli artıyor. Kullanmakta olduğum tarife Yapboz paket. Müşteri h
Babam adına bu şikayeti yazıyorum, kendisi yaşlı olduğu için işlemleri kendisi takip edemiyor. Turkcell hattında uzun sü...redir yıllık paket kullanıyorduk. Babamın yıllık “Bol Star Fırsat 20 GB” paketi ağustos ayında bitmiş, ancak bize yeni paket almamız gerektiğine dair zamanında ve açık bir bilgilen
Turkcell’den Temmuz ayında yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra sadece 3 gün geçmişken hattın iptali için b...aşvuru yaptım. Buna rağmen hattım için sürekli borç çıkarılmaya devam ediyor. İlk olarak yaklaşık 200 TL tutarındaki faturayı ödedim, fakat sonrasında 5348 **** 2242 numaralı hattı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
