to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır hiçbir faturamı aksatmadan Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Kontratımın bitmesine iki ay kala Turkcell uygu...laması üzerinden bana 1 yıl taahhüt karşılığında aylık 1000 TL’lik yeni bir paket teklifi sunuldu. Şu anda ortalama 650 TL civarında fatura ödüyorum ve bana sunulan bu yeni teklif,
Turkcell hattımda yaşadığım kontrat ve fatura süreci artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Kontratım bitmeden sürekli ...kontrat yenileme bildirimleri ve aramaları yapılıyor, uygulama üzerinden de daha sürem dolmamışken “kontratınızı yenileyin” uyarıları çıkıyor. Henüz bir yıl dolmadan tekrar tekrar
Turkcell faturalı hattıma bu ay internet kullanımından dolayı yaklaşık 1400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Önceki aylar...da faturam bunun yaklaşık 700 TL altında geliyordu, bu nedenle bu ayki tutarın normal olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell bayisine gittim ve faturanın neden bu
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır iznim ve onayım olmadan taahhütsüz bir tarifeye geçirildiğimi ve bu nedenl...e faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Eski taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim ve bunun
"Teşekkürler sorunu kısa sürede müşteri lehine çözdüğünüz için"
Turkcell’den adıma kayıtlı olup çocuğumun kol saatinde kullanılan çocuk saa...ti tarifeli GSM hattı için uzun süredir aylık yaklaşık 180 TL ödeme yapıyor
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Favorim 25 paketim için yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika iç...eren, 320 TL bandında bir faturaya alışıkken, Eylül 2026 dönemi için hattıma 887,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, aşım ya da olağan dışı kullanım
Turkcell kurumsal hatta kayıtlı olan numaramı bireysel hatta çevirdim. Bu süreçte sahada bizimle ilgilenen kurumsal müşt...eri temsilcisinden yeterli desteği alamadığımız için hat geçişi bir ay gecikmeli işleme alındı. Bu gecikme nedeniyle hem bir ay daha fazla fatura ödedim hem de o dönemde yaptığım s
Turkcell’e ait 0532******* numaralı hattımı şirket hattı olarak kullanırken, bu hattı çalıştığım şirketten şahıs adıma d...evraldım. Devir işlemi yapıldıktan hemen sonra, aslında şirketin sorumlu olması gerektiğine inandığım 2.116 TL tutarındaki faturayı kendi adıma ödenmek üzere tarafıma yansıttılar v
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Büyük Festival 60 paketimi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt bitimine yakın ...bana yeni tarifemin yaklaşık 500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna göre hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak taahhüt sonrasında, çok kısa bir süre içinde hatta sadece 2 h
Turkcell kurumsal müşterisiyiz ve toplam 65 hattımız bulunmaktadır. 2025 yılı içerisinde Turkcell saha personeli ile mev...cut hatlarımızın sözleşmelerini yeniledik, yeni araç takip cihazları aldık ve tüm bu ürünler için belirli bir toplam tutar üzerinden anlaştık. Buna rağmen sözleşme sonrası faturala
9 Eylül 2026 tarihinde kurumsal olan 0532*****28 numaralı hattımı kendi adıma almak için Çorlu Orion’daki Turkcell ileti...şim merkezine başvurdum. Esnek devir işlemi yapılırken hattı çok kısa süre içinde başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirttim ve kesinlikle taahhüt yapılmamasını istedim. İşle
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hattımın iptali için yaklaşık bir buçuk aydır uğraşıyorum. Yurt dışına, ABD’ye taşındığım iç...in artık Türkiye’de sunulan bu hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değil ve bu nedenle cayma bedeli ödemeden kapatma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen hem kullanılmayan
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 10 ...gün sonra sona erecek ve bugüne kadar bu paket için aylık 450 TL ödeme yapmaktaydım. Son fatura dönemimde, taahhüt bitiminden sonra bana indirimli olarak gösterilen yeni tarifenin
Yeni geçtiğim Turkcell faturalı hattımda uygun tarife seçenekleri çıkmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’e, diğer... iki Turkcell hattımda gördüğüm gibi uygun tarifelerden yararlanmak için geçiş yaptım. Ancak bu yeni hattımda, uygulamada yalnızca yüksek fiyatlı paketler görünüyor, uygun tekli ta
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Dolu 10 GB tarifesinden aylık 526 TL olarak faydalanıyordum. Ekim ayı... itibarıyla fatura tutarımın hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 700 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Turkcell tarafından ar
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival Paketi ağustos ayında bitti. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gel...irken, paket bittikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan hattım yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve eylül dönemi için 700 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Bu durumla ilgili Tu
Turkcell mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 58 gün kala tarife fiyatlarının sürekli yükseldiğini görüyorum. Aynı tarif...e için dün gece 550 TL görünen ücretin sabah 650 TL’ye çıkması, hiçbir açıklama yapılmadan müşterinin ya hat değiştirmeye ya da çok daha yüksek bedellerle devam etmeye zorlandığını
10 Eylül fatura döneminde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine yeni taahhüt yaptım. Mobil uygulama üzerinden 475 TL’ye, ...3 ay boyunca 50 TL indirimli olarak gösterilen bu paketi seçmeme rağmen, paket ücreti 525 TL olarak yansıtıldı. Ben engelli bireyim ve %25 indirimden faydalanıyorum; buna rağmen bu
25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedi...ğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağım
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı hiç aksatmadan düzenli olarak ödüyorum; hem kendi hatlarımda he...m çocuklarımın hatlarında hem de ev internetinde yıllardır Turkcell’den vazgeçmedim. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerin, uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış
25 Ağustos tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Gö...rüşmede müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, bu nedenle hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat al
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana Turkcell müşteri hizmetleri tarafından, “fazla fatura çıkab...ilir, paketiniz yetmeyebilir, gelecek dönem daha yüksek fatura ödersiniz” gibi gerekçelerle sık sık aranıyor ve daha yüksek bedelli tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum. Bu gö
Yaklaşık 2 aydır Turkcell’in Ultra Premium Black 120 GB tarifesini kullanıy...orum. Eylül ayına ait faturam olağan dışı derecede yüksek geldi ve detaylar
Yaklaşık iki yıldır Turkcell abonesiyim ve Büyük Festival 20 GB 1000 dakika 1000 SMS tarifesini kullanıyorum. Bu tarife ...için şu anda 280 TL civarında fatura ödüyorum ve bütçeme uygun olduğu için aynı tarifeyle, benzer ücretle devam etmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu için son günlerde tarafıma a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
