Yetki Karmaşası Nedeniyle Belge Kabul Edilmiyor Ve Hattımız Kapanma Tehdidi Altında

Şirketimize ait 0 53********91 numaralı Turkcell kurumsal data hattımız için “belge eksikliği” olduğu söylenmiş; istenen evrakları hem kurumsal hem de bireysel abone merkezlerine defalarca iletmemize rağmen, yetki karmaşası nedeniyle iki aydır belgelerimiz bir türlü kabul edilmemiştir.

Bu süreçte Gölbaşı Bireysel Çözüm Merkezi, Ankara Kurumsal Lena İletişim ve Ankamall Bireysel Çözüm Merkezi ile görüştük; telefon görüşmelerimizde de çözüm merkezine yönlendirileceğimiz söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. Hattımızın kapanmak üzere olduğu tarafımıza bildirildi; buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek isterim.

İki aylık süreçte hattımıza ait faturalar düzenli olarak ödenmiş, şu anda Turkcell’e hiçbir borcumuz bulunmamaktadır. Gölbaşı/Ankara Vergi Dairesi’ne kayıtlı 617 003 8550 vergi numaralı şirket olarak, tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmemize rağmen bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Belgelerimizin derhal kabul edilerek hattımızın kesintisiz şekilde kullanılmasının sağlanmasını ve yaşanan bu yetki karmaşası nedeniyle oluşan mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.