to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5 Kat İnternet Kampanyası: Hattıma Yetersiz GB Tanımlandı
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattımda kullandığım 25 GB’lik paketime tanımlanan “hediye internet (5 kat)” kampanyasında sorun yaşadım. Reklam ve bilgilendirmelerde 25 GB paketimin 5 katı olarak toplamda 125 GB internet verilmesi gerekirken, hattıma sadece 40 GB tanımlandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 10 GB üzerinden 4 kat internet verecek şekilde olduğunu, bu nedenle daha fazla GB tanımlanamayacağını söylediler. Ancak bu bilgi, kampanya anlatımında ve reklamlarda yeterince açık şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Beklentim, kampanya kapsamında olması gereken eksik internet kullanım hakkımın hattıma eksiksiz olarak tanımlanması ve kampanya açıklamalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum telafi edildi.
Değerli Müşterimiz, 01.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
