to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattımda kullandığım 25 GB’lik paketime tanımlanan “hediye internet (5 kat)” kampanyasında sorun yaşadım. Reklam ve bilgilendirmelerde 25 GB paketimin 5 katı olarak toplamda 125 GB internet verilmesi gerekirken, hattıma sadece 40 GB tanımlandı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 10 GB üzerinden 4 kat internet verecek şekilde olduğunu, bu nedenle daha fazla GB tanımlanamayacağını söylediler. Ancak bu bilgi, kampanya anlatımında ve reklamlarda yeterince açık şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Beklentim, kampanya kapsamında olması gereken eksik internet kullanım hakkımın hattıma eksiksiz olarak tanımlanması ve kampanya açıklamalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesidir.
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
Turkcell Kazandıro kampanyasından 05.03.2026 tarihinde saat 21.12’de şifre okutarak haftalık 5 GB internet kazandım. Uygulama üzerinde “Kazandınız” şeklinde bildirim geldi ve hediyeyi hemen kullanmam istendi, ben de kullan tuşuna bastım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen 5 GB internet hattıma tan...
Turkcell hattım için “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine 28 Aralık tarihinde online üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, online işlemlerden geçiş yapanlara ekstra 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili elimde kampanyayı gösteren ekran görüntüsü de mev...
Yorumlar