Yangın Sonrası Çatılan Baz İstasyonu Nedeniyle Şebeke Ve İnternet Kalitesi Düşüklüğü

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Esnaf Avantaj 50 GB faturalı paket kullanıyorum. Tam karşımızdaki binanın çatısında bulunan baz istasyonu yangın sonucu yandı ve o günden beri evimin bulunduğu çevrede ne şebeke doğru düzgün çekiyor ne de internet düzgün çalışıyor. Telefonum sürekli 1 diş çekiyor, konuşmalarda kopmalar oluyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

İstanbul’un merkezinde, üstelik 4. Katta oturmama rağmen bu kadar kötü çekim kalitesi yaşamak kabul edilebilir değil. Daha önce Vodafone kullanıcısıydım, şu an Turkcell kullanıyorum, ancak operatör değiştirince de sorun düzelmedi. Bu bölgede baz istasyonundan kaynaklanan ciddi bir altyapı sorunu olduğu çok net.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta bağlanmaya çalışırken hat kesildi ve yine bir çözüm sağlayamadım. Düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen, aylarca çekmeyen bir hizmet için para vermek zorunda kalıyorum.

Turkcell’den, öncelikle bölgemizdeki baz istasyonu altyapısının acilen düzeltilmesini, şebeke ve internet çekim kalitesinin makul seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle, hizmet alamadığım aylar için faturalarımda iade veya indirim şeklinde hak kaybımın giderilmesini rica ediyorum.