Wi-Fi Arama Özelliği Çalışmıyor, Haksız Dolaşım Ücreti Yansıtıldı

Sayin Yetkili, ücret yansıtılacak diye korkumuzdan WhatsApp aramaları dışında turkiye hatlarının telefonuna bakmiyorum. Sizlerden gelecek cevabi bekliyoruz.

Öncelikle adaletinizle çok yaşayın. 25 yıldır kullandığım numarayı, Türkiye’ye geldiğimde hiç tereddüt etmeden başka operatöre taşıyacağımdan emin olabilirsiniz. Aramalarımı kesinlikle Wi-Fi Call üzerinden yapamıyorum. Buna rağmen bu ay yalnızca 2 defa istem dışı kullandığım hattıma nasıl oluyor da 1.673 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını anlamış değilim. Bu durum, para kazanma uğruna etik değerleri tamamen hiçe saydığınızın açık göstergesidir. 25 yıldır aynı numaranın sahibi olarak yaptığım beyana güvenmeyip, kendi teknik değerlendirmenizi esas alacağınızı ifade etmişsiniz. Burada size çok net soruyorum: Zamanı geri mi döndürerek bu tespiti yapacaksınız? Benim beyanımı yok sayıp, geriye dönük hangi yöntemle böyle bir teknik doğrulama yapabileceğinizi açık ve detaylı şekilde izah etmenizi istiyorum. Aksi halde bu gerekçeniz, müşteri şikayetlerini savuşturmak için üretilmiş ucuz bir bahaneden başka bir şey değildir. Dahası, isterseniz bana belirleyeceğiniz bir zamanda e-posta gönderin, o saatte Wi-Fi bulunan bir ortamda olacağım. Ve o an çağrıların nasıl doğrudan ücretlendirildiğine bizzat şahit olacaksınız. Bu haksız zararı telafi edemeyeceğinizi biliyorum. Ancak artık temsil ettiğinizi iddia ettiğiniz kaliteyi taşımadığınız ortadadır. Bu sebeple, 25 yıllık müşteriniz olarak, sizinle hiçbir şekilde devam etmek istemediğimi ve müşteri ilişkinizi sonlandıracağımı bildiririm.