Turkcell’in Türkiye’de Veri Paketi Tüketim Ölçümü Şeffaf Değil

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve internet paketlerinin kullanımının nasıl kaydedilip raporlandığıyla ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Türkiye’de yaptığım kullanımlarda internet paketlerim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Buna karşılık yurt dışında kullandığımda aynı miktardaki, örneğin 1 GB’lik internet günlerce yetebiliyorken, Türkiye’de çok daha kısa sürede bitiyor.

Buradaki sorunun, paketin adından çok Turkcell’in veri kullanımını nasıl ölçtüğü, kaydettiği ve müşteriye nasıl yansıttığı olduğunu düşünüyorum. Kullanım detaylarının şeffaf ve anlaşılır olmadığı, aynı miktardaki gerçek kullanıma rağmen yurt içi tüketimin çok daha fazla göründüğü izlenimine sahibim.

Turkcell’den, veri kullanımının ölçüm ve raporlama sistemini gözden geçirmesini, müşterilerin görebileceği şekilde şeffaf ve denetlenebilir hale getirmesini ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.