to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce Pendik Turkcell mağazasına giderek Vodafone’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıyıp eSIM’e geçiş işlemi yaptım. Ancak bugün eSIM’i aktive etmeme rağmen telefonumda halen sinyal alamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor.
Hat kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum. Çünkü telefonum kapalı durumda. Acil işlerim var, hepsi aksadı. Mağazadan işlem sırasında ek bir bilgilendirme de almadım, QR kodu okutun geçiş yapacaksınız hemen denildi.
Sorunumun hızlıca çözülerek hattımın aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, Turkcell'in bir chatbot veya online yardım hizmeti de yok. Hat kapalı olduğu için ne E-Devlet'e giriş yapabiliyorum ne de Turkcell uygulamasına.
15.09.2025 tarihinde saat 19.18’de Turkcell faturalı hat numara taşıma işlemi kapsamında hattımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saatte Vodafone hattım kapatıldı, ancak Turkcell hattım açılmadı. Saatlerdir kimseyi arayamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ayrıca onlin...
Geçen hafta Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemini Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Sim kartı e sim olarak direk kurmak mı istersiniz yoksa adresinize fiziksel olarak mı yollayalım diye seçenek sundular. Bende basit olması açısından direk e sim olarak başvuruyu tamamladım. Ci...
Turkcell’de hat taşıma ve e-sim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Üç gün önce başlattığım e-sim aktivasyonunda, QR koduyla defalarca denememize rağmen “E-sim etkinleştirilemedi” hatası aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Nevşehir Merkez’deki Turkcell mağazasına da gitt...
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. E-sim seçeneğini işaretledim. Hat taşıma işlemi bitti. Artık Turkcell müşterisiyim. Verdikleri kodu okuttuğum zaman bu kod artık geçerli değil hatası alıyorum. Müşteri temsilcilerinin konuyla alakalı en ufak bir bilgisi yok. 3 kişiyle konuştum, 1 saatim ...
Numaramı Turkcell'e taşıdım, belirtilen gün ve saatte geçiş yapılmadı. Eski operatör de iptal oldu. eSIM seçmiştim, verilen kod geçersiz diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazadaki personel, internetten aldıy...
Yorumlar