Kargo Dağıtıma Çıktı Bildirimi Yanlış, Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Uşak Kilim Şubesi üzerinden 25484161167184 takip numaralı kargom için 24 Mart ve 25 Mart tarihlerinde dağıtıma çıkarıldığına dair bildirimler aldım. Ancak bu iki gün boyunca ne beni arayan oldu, ne kapıma gelen oldu, ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Sistemde sanki iki kez dağıtıma çıkılmış ama bana ulaşılamamış gibi gösteriliyor, ardından da kargonun şubede olduğu yazılıyor.

Şu an kargomun Uşak Kilim Şubesi’nde olduğu söyleniyor fakat benim aracım yok, öğrenciyim ve şube evime oldukça uzak. Hem kargonun büyük olması hem de ulaşım imkanımın olmaması nedeniyle şubeye gidip ürünü alma şansım yok. Buna rağmen kargo hiç getirilmemiş olmasına karşın, gelmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni mağdur ediyor.

Kargomun gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu yanlış bildirimlerle müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.