Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Serdar sonucu yetersiz buldu

Turkcell'den Alacaklı Olduğum Ücret Neden İade Edilmiyor?

Serdar
13 Temmuz 17:36
538

0 53******43 06 numaralı telefonu Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim. 08.06. 2025 tarihinde saat 23.29 da Turkcell'den 111.14 TL alacaklı olduğuma dair mesaj geldi. Ancak müşteri hizmetleri ve müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım. Yapılan görüşmede alacaklı olduğum söylendiği halde telefonuma 111.14 TL alacaklı olduğuma dair mesaj geldiği halde bu para neden iade edilmiyor? Para tahsilinde mahir olan Turkcell teknolojinin bu kadar ileri düzeyde olduğu bu dönemde nasıl bana ulaşıp bu ücreti iade edemiyor. Paranın miktarının önemi yok bu basit rakamı iade edemeyen Turkcell buna çözüm bulmak zorunda. Bu ücret kul hakkıdır az veya çok olmasının önemi yok. Hat sahibi olan bana bir şekilde Turkcell ulaşıp bu ücreti iade etmek zorundadır.

13 Temmuz 19:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Temmuz 12:46

Merhaba Serdar Bey, 16.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Serdar
16 Temmuz 12:51

Alacaklı olmadığım makul şekilde izah edildi. İkna oldum. Daha önce bu şekilde izah edilse şikayet yazmam gerekmezdi. Şikayet yazana kadar konu bu şekilde izah edilmemişti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İsmet
04 Eylül 2023 01:51
1.166
"Turkcell ' e teşekkürler, sorunumuzla ilgilenip çözüm ulaştırdılar."
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
03 Haziran 2024 13:02
693
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Sahibini Aramadan İade Yapıyor

Sait
18 Eylül 2024 19:22
875

Kullanılmayan Hattan Haksız Ücret Ve Borç Talebi

Ahmet
15 Eylül 17:14
735

Oğuzhan
27 Şubat 2024 08:05
868
Turkcell: Sistemde Gözükmeyen Borcumu Nasıl Ödeyebilirim?
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri