Bloke Edilen Hesabımdaki Paramı Ve Bilgilendirme Talebimi Cevapsız Bıraktılar

Payfix hesabım yaklaşık yedi aydır 'Hesabınız blokelidir' uyarısı nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda ve bu süre içinde hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda 9 bin liraya yakın param bulunuyor ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var.

Bu süreçte Payfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne mailime ne de başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Hesabım neden bloke edildi, hangi gerekçeyle erişimimin engellendiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Anneme ameliyat yapılacağı için gelecek tüm ödemelere ve şu an hesabımda bulunan paraya gerçekten ihtiyacım var. Sadece bana ait olan, yasal olarak hakkım olan paramın tarafıma iade edilmesini veya hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ve bloke gerekçesiyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.