Turkcell Yüksek Geçiş Ücretleri Ve Faturalandırma Sorunu

Fatih · 2024-11-16T10:26:31+03:00

Turkcell tam bir hayal kırıklığı yaşattı. Şirket hattı (kurumsal) kullanıyorduk. İş yerinden ayrıldım ve hattınızı bireysele geçirmek zorundayız dediler. Hat başına 750 TL geçiş ücreti alınacak dediler. Bu ne için resmen haksızlık dedik. Kurumsaldan bireysele döndük. Turkcell tarife paketleri çok yüksek fiyatlar olduğu için V**’a geçtik. Geçiş arası 2 gün telefon arama, mesaj, internet vs. Hiç kullanmadık diyebilirim. Yalnız Turkcell bu duruma devam etti. Hat başına ortalama 2800 TL ödeme çıkarmış. Toplamda 11.000 TL yapıyor. Şimdi sizlere soruyorum, bu nasıl bir durumdur? Bunlar para için her şeyi yapar. Zaten Turkcell eski Turkcell değil, çoğu yerde çekmiyor bile. Küçükten büyüğe tüm çalışanlarına hakkımı helal etmiyorum. Faturaları görselde paylaşıyorum. Şimdi ne olacak söyleyeyim. Müşteri hizmetleri dönüş yapacak ve bir sürü laf kalabalığı yapacak. Siz haklısınız demeyecekler. Bende yüzlerine karşı burada yazamadığım kelimelerin hepsini söyleyeceğim. Yazıklar olsun.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Fatih Bey, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih

Şikayetimde yazdığım gibi bir sürü laf kalabalığı ve haksız kazancı masumlaştırma çabasında bir geri dönüş. Bize sadece 750 TL geçiş ücreti olacak denildi. Israrla sorduk ve Onun dışında herhangi bir ücret olmayacak denildi. Bireysele geçildiğinde biz bize tarifesine otomatik olarak atmışlar ve 2 gün mecburen bu tarife kullanıldı. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda sadece 10 TL. Biz bize kullanmışsınız diyor çünkü gerçekten dikkat ettik. 750+10 = 760 TL yapar hat başı. Her hat için 2800 TL fatura nedir. Bu nasıl bir haksız kazançtır. Turkcell bu kadar mı ayağa düştü. Toplamda 11.000 TL nasıl bir faturadır. Bize en ufak söylenilmeyen bu bahsettiğiniz vergiler nereden çıktı. Hat başı 2000 TL. Vergimi olur. Nasıl bir soyulma taktiğidir bu. Müşteri hizmetlerine de söylediğim gibi maaşlarınızı insanları dolandırarak alıyorsunuz haberiniz olsun. Size de tuhaf gelmiyor mu. Hizmet almadığımız bu durumda laptop, telefon fiyatında faturamı gelir. Yazıklar olsun neymişsiniz siz. Haram zıkkımm olsun.