Pegasus Uygulama Hatası Ve Kapı Görevlisinin Kaba Tutumu

20 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 20.40 Pegasus uçuşu için mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştım ancak uygulama sürekli hata verdi ve hiçbir saate bilet alamadım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bana puanla bilet satışı yapamadıklarını, sistemsel bir problem yaşandığını ve yalnızca ücretli bilet alabileceğimi söylediler.

Sonrasında uygulamayı silip tekrar yükledim ve bu kez 20.40 uçuşunun satışa kapandığını gördüm. Ben de 21.15 uçuşu için bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen 206 numaralı 20.40 uçuşunun kapısına gittim. Kapıya vardığımda henüz boarding başlamamıştı, kapıdaki görevliler bir yolcu ile tartışma halindeydi ve ardından boarding işlemini başlattılar.

Boarding sırasında görevlilerin yanına giderek, uçakta yer varsa binmek istediğimi belirttim. Daha önce çok kısa sürede yapılabildiğini bildiğim bu işlemin ısrarla çok zaman alacağını söyleyip yardımcı olmayacaklarını ilettiler. O an yaşadıkları gerginliğin yansımasını yolcu olarak bizlerin üzerinde hissettik. Bu yaklaşımın profesyonel olmadığını, bireysel inisiyatif ve ruh haline göre yolcuların mağdur edilmesinin Pegasus markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç ve kapı görevlilerinin tutumu nedeniyle Pegasus’tan kurumsal bir özür bekliyorum.