to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanlış Ek İnternet Kullanımı Ana Paketten Düşürüldü
Turkcell hattımda 25 GB aynen Favorim paketim bulunmakta ve bu paket için aylık 347 TL ödüyorum. Buna ek olarak 5’e katlama kampanyasından kazanmış olduğum 100 GB internet hediyem vardı. 82 GB kalmıştı. Hediye internetimin bitmesine yaklaşık 11 gün varken, bugün saat 20.00 civarında yaptığım bir indirme işleminde kullanımın tamamen hediye internet paketimden düşmesini beklerken, Turkcell’in önce ana paketimdeki internetimden harcama yaptığını fark ettim.
Bu durumu bugün paket kullanım detaylarımı kontrol ederken gördüm. Kullanımın yapıldığı konum ise İstanbul Ataşehir’dir. Herhangi bir ek işlem yapmamama rağmen sistemin öncelikle hediye internetimi değil, ana paketimi tüketmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell’in, bugün yaşanan bu yanlış internet düşümünü inceleyerek ana paketimden kullanılan veriyi tekrar hattıma tanımlamasını ve hediye paketim kuralları çerçevesinde kullanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler açıklama için
