to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Teyit Aşaması Sorunu
Merhaba, Turkcell'e yedinci çağrım. Teyit aşamasında doğru bilgiler verilmesine rağmen işlem yapmıyorlar. Danışman yetkili olmama rağmen benimle işlem yapmıyorlar. Ellerimizi kollarımızı bağladılar ve işlem engeli yaptılar. Sisteminiz çok kötü. Danışmanlar en kolay işlemlerde ve sorularda bile inadına işlem yapmıyorlar. Şikayetçiyim Turkcell.
Gelişme
Turkcell Teyit aşaması problemi ve yetkili kimliğini evrak arşivine talep olmasına rağmen eklememe durumu.
Firmada yetkiliyim ayın 11'inde oluşturduğum talep hala sonuçlanmadı aslında dört adet mail attım fakat dördünde de dilekçede sorunun detaylı anlatılmasına rağmen mail ekibi durumu yanlış anladı ben teyit aşamasında problem yaşadığımı çünkü bilgilerimin teyit sorularına eklenmediği ve kimliğimin evrak arşivine eklenmediğini geri dönüş olarak yazdım fakat işlem yapmadılar çağrı merkezinden de kayıt oluşturdum dört gündür işlem yapmıyorlar teyit aşamasında çok fazla problem yaşıyorum Yetkili olduğum hatlarda Turkcell'in teyit probleminden dolayı işlem yapamıyorum ve komik olan durum şudur ki teyit aşamasında şu an yasal sahibin bilgileri olduğu için kendisinin bilgilerini verdiğimde normalde teyit aşamasını geçiyorum fakat artık o şekilde de geçemiyorum dün teyit aşamasında tcmin ilk harfi soruldu söylediğimde doğru bilgi olarak sistem algıladı ve aşamasını geçtim o günün akşamı aradığımda yine aynı soru soruldu soruyu cevapladığımda sistem hatalı cevap olarak algıladı ve teyit sistemi ekranları kilitledi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı dönün artık.
Ayrıca Danışmanım Sevda hanım kendisi benimle Turkcell politikasına aykırı olmasına rağmen Yetkimin yettiği işlemleri bile yapmamakta. Çağrı merkezinde kimliğim ekli değilmiş hakan beyin bilgilerini veriyorum t. C. Soruları ve vergi dairesi doğru anne kızlık soy ismi gibi sorularda hata veriyor işlem engelimin kaldırılması Kurumsal danışmanımın konu ile ilgili bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Eymen Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Danışmanda artık işlem yapıyor benimle mailde attım tüm bilgilerimi yazdım kimliğimide attım hala geri dönüş yok.
