Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33101894
1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Ve Kota Sorunu Yaşıyorum

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Ve Kota Sorunu Yaşıyorum
Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Ve Kota Sorunu Yaşıyorum
profile
Raşit
Turkcell
20 Temmuz 20:28
999

Hız sorunu ve neredeyse hemen biten kotasıyla Turkcell Superbox'ı kullanmak zorunda kaldım. 150 GB kotalı Superbox'ı alırken sorun yaşayabileceğimi düşünmüştüm ve gerçekten de hız problemiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı fakat her gün hız sorunu yaşıyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Kısa sürede biten kota ve sürekli yaşanan hız sorunu nedeniyle bu cihazdan memnun değilim.

Turkcell Logo
Turkcell
20 Temmuz 20:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Raşit
Raşit
20 Temmuz 21:03

Çok merak ediyorum ne yapacaksınız? 15.53 te modemi açtım ve bilgisayarı açtım, 600 küsur MB gitmiş görünüyor. Bunun adı nedir?

Raşit
Raşit
21 Temmuz 00:28
turkcell-superboxta-surekli-hiz-ve-kota-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Bu saate kadar basit bir sorunu bile çözemiyorsunuz. Kota konusunda ise sizinle daha çok işimiz var.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Temmuz 17:43

Merhaba Raşit Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Talebinizle ilgili inceleme yapabilmemiz için bazı bilgilerinizin tamamlanması gerekmektedir. Turkcell uygulamasından kullanım detaylarınıza kolayca erişebilir ve itiraz ettiğiniz kullanım kaydını tarih, saat olarak görüntüleyebilirsiniz. Belirtilen bilgileri ekleyerek hat sahibi ile birlikte Turkcell uygulamasının yardım alanından veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Saygılarımızla, Turkcell

Raşit
Raşit
21 Temmuz 20:17

Sizce çok yeterli bir cevap mı? Otomatik cevap uygulaması ile konuşuyorum sanki. Hız sorununuda aradan çıkardınız yani. Şikayeti kapatmıyorum. Tarafıma ulaşım sağlandı, cevap verdim 10 saniye sonra yüzüme kapandı be henüz arayan yok. Şikayet burada kalsın. Kazıklamak sizin kanmak bizim işimiz.

Raşit
Raşit
23 Temmuz 14:33

Bu talebi kapatmayacağım. Çağrı merkezinden şikayet kaydı açtım kimse ulaşmadı. Bir sosyal medya platformu üzerinden CEO ulaştım umurumda bile olmadı. Turkcell rezalettir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Ali
Turkcell
17 Ekim 2024 23:34
1.715

Turkcell'den satın aldığım Superbox hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Hizmeti alırken, 1 yıllık sözleşmenin zorunlu olduğunu ve 4.5G hızında internet sunacaklarını özellikle belirttiler. Evden çalıştığım için internet benim için son derece önemli; bu nedenle, Superbox'ı...

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell Superbox Hız Problemi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Mehmet
Turkcell
24 Nisan 2024 23:38
1.287

Turkcell'den Superbox modem aldım; sınırsız kota sunulmasına rağmen internet hızı çok yavaş. Tam 10 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, hiçbir temsilci sorunu çözemedi. Keşke almasaydım, hala internet yavaş. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Turkcell'den kaliteli hizmet beklerdim; anca...

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ın Hızı Telefon İnternetimin Hızına Bile Ulaşamıyor.

profile
Adem
Turkcell
21 Ocak 2024 22:04
1.377

Turkcell Superbox hizmetimin hızından hiç memnun değilim. Cihazı tüm dişlerin yandığı bir konuma yerleştirdim. Normalde hız olarak 40-60 Mbps hızını yakalıyorum. Ancak son zamanlarda hızım 5-10 Mbps arasına sık sık düşüyor. Cihazı yeniden başlatıp hızı düzeltmeye çalışıyorum ancak işe yaramıyor. Ken...

Turkcell Superbox'ın Hızı Telefon İnternetimin Hızına Bile Ulaşamıyor.
Turkcell Superbox'ın Hızı Telefon İnternetimin Hızına Bile Ulaşamıyor.

Turkcell İnternet Kutu Problemi

profile
Beyza
Turkcell
06 Mart 2024 12:25
1.954

Yeni taşındığım evde altyapı problemi olduğu için Turkcell Superbox internet hizmeti satın aldım. Her şeye rağmen internetsiz kalmamak için, normal şartlarda diğer firmalarda sınırsız internetin bile maksimum 300 TL olduğu piyasada, 150 GB internete 500 küsur TL ücret ödeyerek satın aldım. Aynı gün ...

Turkcell İnternet Kutu Problemi
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İnternet Kullanımında Hızlı Tüketim Ve Ek Paket Sorunu

profile
Ömer
Turkcell
30 Ağustos 2024 13:28
243

Turkcell Superbox kullanıyorum yaklaşık 6 aydır. Cihazı çok kullanmasam da nasıl oluyorsa 150 GB hızlı şekilde bitiyor. Telefonumdaki 20 GB interneti bile video izleyerek asla bitiremiyorum. Kanıtı olmasa da Superbox'da bu durumun kasıtlı olarak kullanımımızın arttırıldığını düşünüyorum. Ayrıca bana...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Superbox Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Superbox alacak Turkcell Superbox hızlı Turkcell Superbox kapandı Turkcell Superbox problem Turkcell Superbox açma kapama Turkcell Superbox sorunu Turkcell Superbox gb Turkcell açma kapama
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri