Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:30642332

Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Burak

Turkcell

13 Kasım 2024 10:04

4.789

Oturduğum konumda altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aldım. Akşam ve hafta sonları kullanamadığım için iptal talebinde bulundum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkarttılar. En çok ihtiyacım olduğu zamanlarda çoğunluktan dolayı hız düşüşü olabilirmiş ancak ben kullanamıyorum. Herhangi sayfa açılmıyor. Birkaç kez aradım ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Hız testi yapıp atacakmışım. Site açılmıyor. Hız testini nasıl yapmamı bekliyorlar anlamadım. Artık bu interneti kullanmak istemiyorum diyerek kapattırdım. Aynı binada aynı sorunu yaşayan komşunun cayma bedeli teknik yetersizlik yüzünden iptal edilebilirken benimkini iptal etmediler. BTK üzerinden konuşmalar da mevcuttur. Taahhüt iptalinde sorun yaratan bir firmadır. Sabit internet olarak kullanacaksanız çekmeme sorunu olduğunda yardımcı olamıyorlar.!
BTK şikayet no: 239365950
Komşumun şikayet no: 239318946

Turkcell

13 Kasım 2024 10:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Kasım 2024 10:25

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 12.11.2024 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

13 Kasım 2024 12:29

Bakınız yanıtları buradan görebilirsiniz. Komşumun iptalini sağlayan firma aynı binada diğer sorun yaşayan kişinin cayma bedelini kaldırmıyor. Herkes görsün. Kafalarına göre istediğini iptal edip istemediğini iptal olmuyor. Sabit bir yer için alacaksınız ve sorun yaşarsanız erken kapatmanıza izin verilmiyor. Kullanmanızı tavsiye etmemekle beraber alacak olanları buradan uyarıda bulunmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox Çekmediği Halde Firmanın Cayma Bedelli İptal Israrı

Nil

Turkcell

26 Ocak 2024 12:06

5.734

"Şikayetvar'a yazdığım talepten birkaç gün sonra Turkcell benimle iletişime geçerek süreci başlattı. Beni birkaç gün aynı müşteri temsilcisi aradı, adım adım yönlendirdi ve işlemlerim hızlandırıldı. Önemli olan sorun olmaması değil, olduğunda çözülmesidir diye düşünürüm ve öyle de oldu. Cayma bedelsiz iptal işlemim gerçekleşti, faturam iptal edildi, yeni fatura çıkmaması için kontrol yapıldı. Turkcell'e, yaşamış olduğum mağduriyete gösterdiği hassasiyetten ötürü çok teşekkür ederim."

Turkcell Superbox Çekmiyor

Salih

Turkcell

24 Nisan 2024 23:39

1.674

Merhabalar, Turkcell bayisine gittik ve Superbox konusunda anlaştık. Özellikle yurtta kurulum yapılamayacağını belirttik ve onlarda başka bir yerde kurulum yapılsa bile her yerde çekeceğini söylediler. Altı ay oldu 15mbps vaadiyle aldığımız internet hızımız asla 5 Mbps üstüne çıkmadı. Bu sebeple 053...

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Arda

Turkcell

25 Ekim 12:41

2.012

Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

superboxta-dusuk-hiz-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Turkcell Superbox Taahhüt Ve Fatura Şikayeti

Alp

Turkcell

23 Şubat 2024 17:16

7.042

Yaklaşık bir buçuk ay önce evimde port olmadığı için Superbox'a başvuru yaptım. Harici bir internete ihtiyacım vardı. Kuruluma gelen arkadaşa, taahhüt cayma bedeli gibi şeyleri sevmediğimi, yoksa öyle yapalım dediğimde, 'Cayma bedeli ve taahhüdümüz yoktur. İptal etmek istediğinizde modemlerimiz bile...

1 Destek

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hız Sorunu ve Yüksek Cayma Bedeli

Tevfik

Turkcell

29 Ağustos 2024 10:16

3.073

Merhaba. Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox internet aboneliği satın aldım. Eve kurulum için gelen arkadaş, deneme yaptığında, önce 3-4mbps hız aldı. Daha sonra evin farklı noktalarında deneme yaptığında max 10-15 Mbps hız aldı. Ama düzelecektir abi dediği için kabul ettim. Aradan bu kadar zaman g...

Öne Çıkan Konular