Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell Superbox Altyapı Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
13 Kasım 2024 10:04
4.789

Oturduğum konumda altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aldım. Akşam ve hafta sonları kullanamadığım için iptal talebinde bulundum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkarttılar. En çok ihtiyacım olduğu zamanlarda çoğunluktan dolayı hız düşüşü olabilirmiş ancak ben kullanamıyorum. Herhangi sayfa açılmıyor. Birkaç kez aradım ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Hız testi yapıp atacakmışım. Site açılmıyor. Hız testini nasıl yapmamı bekliyorlar anlamadım. Artık bu interneti kullanmak istemiyorum diyerek kapattırdım. Aynı binada aynı sorunu yaşayan komşunun cayma bedeli teknik yetersizlik yüzünden iptal edilebilirken benimkini iptal etmediler. BTK üzerinden konuşmalar da mevcuttur. Taahhüt iptalinde sorun yaratan bir firmadır. Sabit internet olarak kullanacaksanız çekmeme sorunu olduğunda yardımcı olamıyorlar.!
BTK şikayet no: 239365950
Komşumun şikayet no: 239318946

13 Kasım 2024 10:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Kasım 2024 10:25

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 12.11.2024 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak
13 Kasım 2024 12:29

Bakınız yanıtları buradan görebilirsiniz. Komşumun iptalini sağlayan firma aynı binada diğer sorun yaşayan kişinin cayma bedelini kaldırmıyor. Herkes görsün. Kafalarına göre istediğini iptal edip istemediğini iptal olmuyor. Sabit bir yer için alacaksınız ve sorun yaşarsanız erken kapatmanıza izin verilmiyor. Kullanmanızı tavsiye etmemekle beraber alacak olanları buradan uyarıda bulunmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

26 Ocak 2024 12:06
5.734
"Şikayetvar'a yazdığım talepten birkaç gün sonra Turkcell benimle iletişime geçerek süreci başlattı. Beni birkaç gün aynı müşteri temsilcisi aradı, adım adım yönlendirdi ve işlemlerim hızlandırıldı. Önemli olan sorun olmaması değil, olduğunda çözülmesidir diye düşünürüm ve öyle de oldu. Cayma bedelsiz iptal işlemim gerçekleşti, faturam iptal edildi, yeni fatura çıkmaması için kontrol yapıldı. Turkcell'e, yaşamış olduğum mağduriyete gösterdiği hassasiyetten ötürü çok teşekkür ederim."

24 Nisan 2024 23:39
1.674

Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

25 Ekim 12:41
2.012
Superbox'ta Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
superboxta-dusuk-hiz-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

23 Şubat 2024 17:16
7.042
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Tevfik
29 Ağustos 2024 10:16
3.073
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri