to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Adı Altında 3.500 TL Hatta Limit Tanımlanması
Turkcell'de Neler oluyor?
Paycell adı altında kişilerin bilgisi olmadan yüksek limit tanımlanıyor ve iş ortağı firmalar üzerinden de bir tıkla mobil ödeme açılıyor. Hattın yasal sahibinin haberi ve onayı olmadan yapılıyor bu işlemler. Sonra bir tıkla da güncel tutarınız bir anda 3.500 TL'ye yükseliyor. İş ortağı olduğunuz firma ile bizim bilmediğimiz bir yönde de mi ortaklığınız var?
Paycell müşteri hizmetleri ile Turkcell müşteri hizmetleri yaptığımız görüşme sonrasında yaklaşılan tavır, çözüm odaksız yaklaşımı, maalesef bizlerin yapılabileceği bir şey yok (ki bunu bir yöneticiniz söylüyor) söylemleri Turkcell gibi büyük kuruma yakıştıramadığımı bilmenizi isterim.
Gelişme
Turkcell'de Neler oluyor?
Paycell adı altında kişilerin bilgisi olmadan yüksek limit tanımlanıyor ve iş ortağı firmalar üzerinden de bir tıkla mobil ödeme açılıyor. Hattın yasal sahibinin haberi ve onayı olmadan yapılıyor bu işlemler. Sonra bir tıkla da güncel tutarınız bir anda 3.500 TL'ye yükseliyor. İş ortağı olduğunuz firma ile bizim bilmediğimiz bir yönde de mi ortaklığınız var?
Paycell müşteri hizmetleri ile Turkcell müşteri hizmetleri yaptığımız görüşme sonrasında yaklaşılan tavır, çözüm odaksız yaklaşımı, maalesef bizlerin yapılabileceği bir şey yok (ki bunu bir yöneticiniz söylüyor) söylemleri Turkcell gibi büyük kuruma yakıştıramadığımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Meltem Hanım, Hazır limit her hatta özel olup, limit tutarları farklılaşıyor. Dilerseniz mobil ödeme limitinizi düşürebilir ya da kapatabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Keşke cevabı yazmadan önce hattımı kontrol etseydiniz. Bu sorunu yaşadıktan sonra gerekenleri yaptım. Ben geçen yıl müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı mobil ödemeye kapattım. Bana limitten bahsetmediler. O zaman arkadaşlarınız bana bahsetmiş olsaydı bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmazdım. Haberim olmadan bu ay 3pp üzerinden mobil ödeme açılıyor ve Turkcell, Limiti maksimum üzerinden tanımlıyor. Hadi açtın neden 3. Pp üzerinden neden yüksek limit tanımlıyorsun? Yok mu buna bir çare, yok mu buna bir çözüm. Geçen sene ki ses kaydını dinleyin.
