Turkcell Paket Fiyatı Aniden Çifte Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Turkcell hattım için 20 GB ve 1000 dakika içeren paketi dün 500 TL olarak görürken, 07.09.2026 tarihinde aynı paketi yenilemek istediğimde bu kez 1.000 TL gibi iki katı bir fiyatla karşılaştım. Yalnızca bir günde %100 oranında artan bu ücretin normal bir zam değil, tüketiciyi aşırı faydalanma bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu sorduğumda ise “o dündü, dün değiştirmeniz gerekiyordu” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak bir cevap aldım. Ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artış yapılacağı önceden şeffaf şekilde belirtildi.

Bu ani ve aşırı zam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili paketin daha makul ve önceki seviyeye yakın bir fiyattan yenilenmesini veya tarafıma alternatif, benzer içerikli ve uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu fiyatlama ve müşteri temsilcisi yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.