Turkcell Numara Taşıma Sonrası Fatura Detaylarına Erişim Sorunu

Turkcell hattımı haziran ayında başka bir operatöre taşıdıktan sonra, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen son faturamın ödenmediğini SMS yoluyla öğrendim. Ödemeyi yapmak için internet bankacılığı üzerinden işlem yaparken, karşıma başka bir Turkcell faturası daha çıktı ve onu da ödedim.

Bu ödemeleri yaptıktan sonra hangi dönemlere ait olduklarını ve detaylarını kontrol etmek istedim ancak Turkcell uygulaması üzerinden faturalarıma ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da faturalarımın detayına erişemedim ve tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Turkcell hattıma ait, numara taşıma sonrasında oluşan ve banka üzerinden ödediğim tüm son faturalarımın, detayları ile birlikte a***********@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesini talep ediyorum. Faturalarıma şeffaf bir şekilde erişmek ve hangi döneme ait ne ödediğimi açıkça görmek istiyorum.