Steam Cüzdanıma Yüklenen 100 Dolar Eksik, İade Talebi

23 Mart 2026 tarihinde saat 23.27’de Akbank banka kartımla Steam cüzdanıma 100 dolar yükleme işlemi yaptım. İşlem kartımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen tutar Steam cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı ve aynı zamanda bankama da iade edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Steam desteğiyle görüştüm. Akbank, ödemenin taraflarından çıkarak Steam’e iletildiğini ve işlemin başarılı olduğunu belirtiyor. Steam tarafı ise buna rağmen ödemeyi tanımlamayacağını, bu konuda bir işlem yapmayacağını söylüyor. Ödeme dekontu elimde mevcut olmasına rağmen beş gündür ne cüzdanımda bakiye var ne de hesabıma iade yapıldı.

Hem bankamın hem de Steam’in birbirini adres gösterdiği bu süreçte mağdur edildim ve ortada kaybolan bir ödeme söz konusu. 100 dolarlık bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.