Bebek Arabası Kapıda Teslim Edilmediği İçin A Jet’te Yaşadığım Büyük Mağduriyet

27.03.2026 tarihli a Jet 3037 Antalya – Sabiha Gökçen uçuşumda bebeğimle birlikte çok zor durumda bırakıldım. Uçağa binerken bebek arabamı uçak kapısında teslim etmek üzere vermiştim, ancak inişte kapıda teslim edilmedi ve bagajdan almam gerektiği söylendi. Kucağımda uyuyan bebeğim, kol çantam, bebeğin çantası ve iki adet paket çantayla birlikte bagaj teslim alanına yürümek zorunda kaldım. Eğer bebek arabası kapıda teslim edilseydi, tüm eşyaları bebek arabasına yerleştirip çok daha rahat hareket edebilirdim.

Bagaj teslim alanında önce kendi valizimi aldım, ardından bebek arabamı bekledim ve yaklaşık 35 dakika boyunca gelmesini beklemek zorunda kaldım. Daha sonra telefonla aranarak kayıp eşya bölümünün önünde a Jet’in olduğunu, bebek arabasını oradan almam gerektiği söylendi. Zaten elim doluyken, kendi valizimi de elime alıp bebeğimle birlikte oraya gitmek zorunda kaldım. Oradaki görevliler bebek arabasının kendilerine elden teslim edildiğini söylediler. Madem elden teslim edilebiliyordu, neden uçak kapısında bana teslim edilmedi ve neden bagaja yönlendirilip bebek arabası oraya hiç gelmedi, bunun açıklamasını istiyorum.

Uçuş sırasında da bebeğim kucağımda uyuduğu için bir yastık talep ettim, ancak artık yastıkların sadece kaptanlar için yüklendiği söylenerek tarafıma verilmedi. Çocuğum kucağımda, kolum uyuşmuş bir şekilde yolculuk ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ayrıca uçuşumuz kalkışta 1 saat rötar yaptı ve tüm bu yaşananlarla birlikte yolculuğum baştan sona eziyete dönüştü. Tüm bunları 8f numaralı koltukta otururken yaşadım.

Bilet numaram 2042451582412’dir. A Jet’in özellikle bebekle seyahat eden yolculara yönelik bu tutumunu ve bebek arabası teslim sürecindeki aksaklığı açıklamasını, bu uçuşta görevli personel hakkında inceleme başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı dönüş yapılmasını talep ediyorum.