to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı hattım var, ödemeyi geciktirdim. Önceki ay bana gönderilen SMS mesajında hat açma-kapama ücretinin 84 TL olduğu söylendi. Ancak önceki ay hat açma-kapama ücreti olarak hattıma 110 TL yansıtıldı. Turkcell'e geçmeyin, büyük pişmanlık. Her ay böyle bilmediğiniz şeyler yansıtılıyor.
Hattıma bu yıl ilk defa ödemeyi unuttuğum için hat açma kapama ücreti olarak 109 TL yansıtılmış. Bunun geri iadesini istiyorum; böyle bir ücret yansıtmanız kanunlara uygun değil. Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak Turkcell artık iyice bozdu. Görünen o ki diğer operatörlere geçmek gerekiyor.
Turkcell, fatura kesim tarihinden sonra ödeme yaptığım için 'hat açma/kapama' adı altında faturama 109 TL yansıtmış. Sadece bir ay gecikmiş olsam bile bu durum söz konusu değil. Ayrıca, hat açma kapama işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınması anlaşılır gibi değil. Müşterilerinize bu şekilde ya...
Turkcell faturalı hattımın faturasını sadece bir gün geciktirdiğim için 139 TL hat kapama açma ücreti bu ayki faturama yansıtıldı. Böyle bir uygulamanın olması gerçekten şaşırtıcı. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Faturanızı geciktirmemeniz konusunda uyarıda bulunmak isterim. Taahhüdüm dol...
Yıllardır turkcelldeyim ama böyle şey görmedim. Yoğunluğum sebebiyle ödeme tarihini kaçırdığım faturam kullanıma kapanmıştır. Ödemesini hemen yaptım. Daha sonra faturamı inceleyeyim dedim 150₺lik faturam 312₺ olmuş. 109₺ hat Açma kapama ücreti olarak geçiyor. Herhangi bir işlem ya da masraf yapmadan...
Faturalı olmamama rağmen Turkcell, hattımın ödemesi bir gün geciktiği için hat açma-kapama bedeli olarak 110 TL alıyor. Birkaç kez yaşadığım ve hiçbir servis, işlem gerektirmeyen bir durum için bu ücreti ödemekten sıkıldım. Ya ücret iadesi istiyorum ya da en yakın zamanda hattımı değiştireceğim.
Yorumlar